Simplicity. Prinzipien der Einfachheit – Strategien für einfache Produkte, Dienstleistungen und Prozesse

 

Simplicity. Prinzipien der Einfachheit zeigt, wie es Unternehmen gelingt, Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle einfacher zu gestalten. Dass dies notwendig ist, machen Studienergebnisse des Gottlieb Duttweiler Instituts deutlich. Laut Trendradar können Kunden zwischen 500 verschiedenen Kaffee-, Tee- und Kakaopackungen und 3.400 Produkten der Haar-, Haut-, Mund- und Körperpflege auswählen. Da ist es kein Wunder, wenn eine solche Auswahl zur Überforderung und letztlich dazu führt, dass Kunden zum bekannten Produkt greifen oder überhaupt nichts kaufen.

 

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Verhindert werden kann dies durch einfache Produkte, Prozesse oder Geschäftsmodelle, die dem Kunden geben, was er benötigt. Eine solche Fokussierung weist zahlreiche Vorteile auf:

 

   • Kaufentscheidungen fallen schneller

   • Einfache Produkte werden besser verstanden

   • Einfache Werkzeuge bzw. Funktionen sind in

     der Handhabung sicherer und weniger fehleranfällig

 

Einfachheit kann laut den Autoren mit fünf Prinzipien erreicht werden:
 

   1. Restrukturieren

   2. Weglassen

   3. Ergänzen

   4. Ersetzen

   5. Wahrnehmen

 

Jedes der Prinzipien wird mit Strategien erläutert. Beispielsweise werden unter dem Prinzip Restrukturieren folgende drei Strategien subsumiert:

 

   1. Strategie: Neue Ordnung

   2. Strategie: Module und kleine Einheiten bilden

   3. Strategie: Masse und Ausnahmen separieren

 

Brügger, Hartschen und Scherer schreiben in verständlicher Sprache, wie Unternehmen Einfachheit erreichen können. Jede der vorgestellten Strategien wird mit mehreren Beispielen belegt, auch wenn einige Beispiele heute bereits etwas antiquiert wirken. Am Ende jedes Kapitels wird die Einsatzfähigkeit der jeweiligen Strategie in Bezug auf Produkte oder das Geschäftsmodell bewertet. Ferner stehen ergänzende Fragen und Übungen für den Leser bereit. Ebenso hervorzuheben ist das Kapitel Workshop für Vereinfachung. In diesem zeigen die drei Autoren, wie ein Bewusstsein für Simplicity erzeugt werden kann. Am Ende des Buches befinden sich eine Übersicht der Einsatzmöglichkeiten aller Strategien und eine detaillierte Zusammenfassung.

 

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